- En una era de pagos diversos, la libertad de pagar ya no es una tendencia, es una exigencia del consumidor peruano.
- Mientras los pagos digitales se disparan, los comercios enfrentan un nuevo reto: adaptarse o perder competitividad.
Con un ecosistema en plena evolución y un consumidor peruano cada vez más empoderado y digital, el futuro de los pagos en Perú será definido por la flexibilidad, interoperabilidad y experiencia del usuario. Hoy, los usuarios quieren pagar como quieran, con billeteras, tarjetas, transferencias o QR, sin restricciones. En ese contexto, la pregunta ya no es si los negocios deben digitalizarse, sino qué tan rápido pueden hacerlo para no quedarse atrás.
Según cifras de PCMI, más del 70% (7 de cada 10 consumidores peruanos) si ven algo que les gusta en redes sociales, un anuncio o recomendación, quieren comprarlo en ese mismo instante y sin fricciones pasar. Este proceso no es solo tecnológico sino cultural, dejando atrás a los pagos sólo como “medios” para convertirse en una infraestructura importante de los negocios y estar preparados para la nueva era de pagos diversos.
“Ante un ecosistema fragmentado entre billeteras, tarjetas y transferencias, no basta con ofrecer una o dos opciones. No adaptarse significa perder la venta en el momento más crítico. Por eso, nuestra tecnología optimiza la operación de diversos canales de pago desde una arquitectura centralizada, reduciendo la complejidad y los costos operativos, transformando el desafío de la diversidad en una oportunidad de crecimiento”, señaló Albeiro Cortés, CEO de CLAI PAYMENTS.
Según una encuesta realizada por el Banco Central de Reserva en promedio mensual , el dinero en efectivo continúa siendo el medio más frecuente, seguido de las billeteras digitales, las tarjetas de débito y crédito y en menor medida las transferencias. No obstante, sucede lo inverso en el ticket promedio de las transacciones, donde el nivel más alto pertenece a las transferencias (S/. 287 soles), seguido de las tarjetas de débito y crédito (S/.84 y S/. 123 respectivamente), billeteras digitales (S/.25 soles), mientras que el efectivo es bajo (S/.17 soles).
Cortés afirmó que un negocio en Perú que no diversifica sus métodos de pago puede estar dejando de percibir entre un 10% y 15% de crecimiento potencial en sus ventas anuales, además de enfrentar costos operativos más altos por la gestión exclusiva de efectivo.
Ante este cambio estructural, expertos coinciden en que los negocios deben acelerar su transformación. Algunas claves:
- Aceptar múltiples métodos de pago: No limitarse a efectivo o tarjetas. La diversidad de opciones ya es un estándar esperado.
- Apostar por la interoperabilidad: Integrarse a soluciones que conecten con distintos sistemas (billeteras, bancos, fintechs).
- Priorizar la experiencia del cliente: Pagos rápidos, simples y sin fricción son determinantes para cerrar ventas.
- Digitalizar la gestión del negocio: Los pagos digitales generan datos clave para decisiones comerciales y acceso a financiamiento.
- Elegir aliados tecnológicos escalables: Trabajar con plataformas como CLAI permite adaptarse rápidamente a nuevas tendencias sin complejidad técnica.
